안녕하세요 고객님^^

코하스 미싱 쇼핑몰을 이용해 주셔서 감사드립니다.

주문상품 취소는,

페이지 상단 [MY page]를 클릭하신 후 좌측 [주문배송조회]를 클릭하여 접속하신 후 [주문번호]를 클릭하여 원하시는 상품 선택 후 [취소]를 클릭해 주시면 됩니다.

안녕하세요 고객님^^

주문 후 취소 신청한 상품의 완료여부는 고객님께서 상품을 취소하였던 것과 같이

[MY page -> 주문배송조회] 페이지에 접속하신 후 취소한 상품이 포함된 "주문번호"를

클릭하시면 노출되는 주문서 주문상품 리스트 내에 취소한 상품은 [취소]라는 멘트가 표시됩니다.

상품을 취소신청 하였으나 1일 이상 취소확인이 되지 않을 경우,

고객센터(1644-5662) 또는 게시판으로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

안녕하세요 고객님^^

주문한 상품을 취소신청 하셨으나, 다시 해당 상품이 필요하여 취소신청을 번복하여

해당 상품을 정상적으로 수령하고 싶으시네요.

상품의 취소신청 후 '최종취소' 전에는 취소신청을 번복하실 수 있습니다.

'최종취소' 여부확인은 고객님께서 상품을 취소하였던것과 같이 [MY page -> 상품 주문내역 및 배송조회]

페이지에서 취소신청 한 "주문번호"를 클릭하시면 취소신청하신 상품에 빨간색으로 "취소"라고

명시되어 있지 않다라면 고객센터(1644-5662) 또는 게시판으로 연락주시면 신속히 번복해 드립니다.

하지만 취소상품 옆에 빨간색으로 "취소"라는 단어가 명시되어 있다면 고객센터에서도 번복이 불가능하며,

해당 경우에는 불편하시더라도 해당 상품을 다시 주문해 주셔야 합니다.

안녕하세요 고객님

환불신청은 결제완료 이후 진행되는 과정으로,

배송단계가 "결제완료, 발송준비중, 배송완료" 단계일 때에만 신청이 가능합니다.

환불신청은 페이지 상단 'MY page'를 클릭하신 후 촤즉 주문배송조회 페이지에서 가능합니다.

상품 주문내역 및 배송조회 페이지에서 환불을 하고자 하는 상품의 '주문번호'를 클릭하여

환불하고자 하는 상품을 선택 후 "결제완료 취소"버튼을 클릭하시면 됩니다.

배송상태가 "배송완료" 일경우, 환불신청 조건에 따라 "A/S반품 또는 변심반품" 버튼을 클릭하시면 됩니다.

배송완료 후 단순변심으로 인한 환불신청 시, 배송료가 부과됩니다.

환불신청 시,

무통장입금의 경우 3~5일 정도가 소요되며, 카드결제의 경우 카드결제 승인최소까지 최대 10일까지 소요됩니다.

만약, 상품 수령 후 환불을 신청할 경우 환불신청 상품이 물류센터에 도착한 후 환불이 진행됩니다.

안녕하세요 고객님^^

코하스미싱 이용해 주셔서 감사드립니다.

주문 후 결제 시, 보유하고 계신 쇼핑머니를 사용하시면서 현금 또는 카드로 결제를 하실 수 있습니다.

코하스미싱 쇼핑몰에서 운영중인 쇼핑머니는 "별, 정액 할인쿠폰 및 정률 할인쿠폰, 예치금"이 있으며,

이중 결제 시 사용할 수 있는 쇼핑머니는 "정액 할인쿠폰, 정률 할인쿠폰, 예치금"입니다.

결제 후 환불을 신청하실 경우 결제하신 방법에 따라,

"무통장 입금금액 또는 카드결제"를 가장 우선 순위로 환불하며, 이후 "예치금 - 할인쿠폰" 순으로

환불을 진행합니다.

할인쿠폰의 경우, 결제 시 사용하신 쿠폰의 유효기간이 존재할 경우에 한하여 재적립이 됩니다.

정액 할인쿠폰의 경우, 2개 이상의 할인쿠폰을 사용하실 수 있는데 이때의 경우에는

사용하신 할인쿠폰 중 유효기간이 가장 오래 남은 쿠폰부터 환불(재적립)이 진행됩니다.

보다 자세한 내용은 "MY page" 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

안녕하세요 고객님

코하스미싱 쇼핑몰을 이용해 주셔서 감사드립니다.

주문/결제 이후 환불, 즉 '취소 및 반품'을 신청하실 경우

카드결제는 카드취소를, 현금결제는 통장환불을 원칙으로 하고 있으며,

사이트 쇼핑머니 적립으로 인해 추후 발행할 수 있는 불미스러운 일을 사전에 예방하고자

쇼핑몰에 예치금 적립은 진행하지 않습니다.

상품의 반품은 크게 2가지로 구분되며, 이에 따라 환불금액에 차이가 있습니다.

1. 불량, 오배송 등 회사의 사유로 인한 반품

   FAQ '반품/교환/하자 > 반품' 페이지에 명시된 방법에 따라 반품절차를 진행하여 완료된 경우,

   고객님의 모든 결제금액은 환불처리됩니다.

   - 카드결제 : 카드 결제를 취소합니다.

   - 현금결제 : 고객님의 계좌로 환불처리됩니다.

   - 쇼핑머니(할인쿠폰, 예치금) 결제 : '예치금'은 100% 재적립되며, '할인쿠폰'의 경우 유효기간이 존재할 경우 재적립됩니다.

   - 배송비 : 100% 회사에서 부담합니다.

2. 불량, 오배송 등 회사의 사유로 인한 교환

   고객센터(1644-5662)와 최종 통화하여 처리된 경우, 고객님께서 주문해 주신 정상 상품으로 재발송 해드리며,

   기존 수령하신 미싱 역시 고객센터에서 회수처리 해드립니다.

3. 단순변심 등 고객님의 사유로 인한 반품

   FAQ '반품/교환/하자 > 반품' 페이지에 명시된 방법에 따라 반품절차를 진행하여 완료된 경우,

   왕복배송비 10,000원이 별도로 부과됩니다.

   - 카드결제 : 카드 결제를 취소합니다. (단, 반품미싱 발송 시 왕복배송비 10,000원을 동봉해 주셔야 합니다.)

   - 현금결제 : 고객님의 계좌로 환불처리됩니다. (단, 왕복배송비 10,000원을 차감하고 환불처리 됩니다.)

   - 쇼핑머니(할인쿠폰, 예치금) 결제 : '예치금'은 100% 재적립되며, '할인쿠폰'의 경우 유효기간이 존재할 경우 재적립됩니다.

   - 배송비 : 왕복배송비 10,000원이 별도로 부과됩니다.

4. 단순변심 등 고객님의 사유로 인한 교환 

   고객님께서 주문하신 상품 수령 후 다른 상품으로 변경하고자 하실 경우, 고객센터(1644-5662)로 연락주시거나

    "고객행복센터 > 1:1 고객친절 게시판'으로 글을 남겨주시면 됩니다.

 * 다른 상품으로 교환 시 신규 상품을 새롭게 주문해 주셔야 합니다.

 - 교환으로 인한 추가 결제금액 발생 시,

   = 카드결제 : 고객센터에서 기존 금액은 전체 취소하며, 고객님께서 신규 미싱 주문 시 재결제 합니다.

   = 현금결제 : 고객님께서 신규 미싱 주문 후 차액 금액만큼 입금합니다.

 - 교환으로 인한 고객 환불금액 발생 시,

   = 카드결제 : 고객센터에서 기존 금액은 전체 취소하며, 고객님께서 신규 미싱 주문 시 재결제 합니다.

   = 현금결제 : 본사에서 기존 입금금액 전액을 환불해 드리며, 신규미싱 주문 후 전액을 결제합니다.

안녕하세요 고객님^^

코하스미싱 사이트를 이용해 주셔서 감사드립니다.

고객님께서 주문해 주신 상품은 고객님께서 희망하시는 바에 따라

주문해주신 상품 중 전체 상품 및 일부상품 취소가 가능합니다.

단, 상품 취소의 경우 "주문상태"에 따라 차이가 있습니다.

주문상태가 '입금확인중, 결제완료, 발송준비중'일 경우에는 전체취소 및 부분취소가 가능하며,

이후 상품이 출고된 이후에는 "배송완료" 이후 전체상품 및 부분상품의 '반품/교환'신청이 가능합니다.

안녕하세요 고객님^^

코하스미싱 쇼핑몰을 이용해주셔서 감사드립니다.

코하스미싱 쇼핑몰 시스템상 현재 주문이 완료된 상품의 주문수량 조정을 불가능합니다.

페이지 최상단 [MY page]를 클릭하신 후 좌측 [주문 배송조회]페이지에서

고객님이 수량조정을 원하시는 상품이 포함된 주문서의 "주문번호"를 클릭하셔서 해당 상품을 선택하신 후

취소신청을 해주셔야 합니다.

이후 해당 상품을 장바구니에 담으신 후 원하시는 수량을 선택하셔서 기존과 동일하게 주문과정을

진행해 주시면 되십니다.

해당 사항은 신속하게 시스템을 수정하여 코하스미싱 쇼핑몰을 이용하시는데 불편함이 없도록 조취하도록

하겠습니다.

안녕하세요 고객님^^

페이지 상단 MY page >주문배송조회  클릭하시면 해당 페이지에서 주문해 주신 상품을 취소하실 수 있습니다.

<상품취소 방법>

1) [MY page -> 주문배송조회  페이지에서 '주문번호' 클릭

2) 취소하고자 하는 상품 선택 후 "입금확인 취소" 클릭

위와 같은 방법으로 주문취소를 진행하였으나, 주문취소가 정상적으로 이루어지지 않은 경우,

"상품 주문내역 및 배송조회" 페이지에서 [주문상태]를 확인해 주시기 바랍니다.

주문취소는 해당 페이지에도 명시되어 있지만 [주문상태]가 '출고진행중, 배송중, 배송완료'일 경우에는

불가능합니다.

주문취소가 불가능한 경우 상품수령 후 '반품/교환' 신청을 해주셔야 하며, 해당 '반품/교환' 역시

위 "상품취소 방법"과 동일한 방법으로 [MY page -> 주문배송조회] 에서 원하시는 '주문번호'를

클릭하신 후 해당 상세페이지에서 접수가 가능합니다.

주문상태 역시 주문취소가 가능한 '입금확인중, 결제완료, 발송준비중' 단계인데도 되지 않을 경우에는

고객센터(1644-5662) 및 게시판으로 연락주시면 신속하게 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

안녕하세요 고객님^^

주문 후 취소 신청한 상품의 완료여부는 고객님께서 상품을 취소하였던 것과 같이

[MY page -> 주문배송조회 페이지에 접속하신 후 취소한 상품이 포함된 "주문번호"를

클릭하시면 노출되는 주문서 주문상품 리스트 내에 취소한 상품은 [취소]라는 멘트가 표시됩니다.

상품을 취소신청 하였으나 1일 이상 취소확인이 되지 않을 경우,

고객센터(1644-5662) 또는 게시판으로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.