| FAQ 유형 |
제목 |
| 정보수정 |
Q 이메일 및 문자 수신거부 및 수신 재설정은 어떻게 하나요? |
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* 이메일 및 문자 수신의 경의 고객님의 동의여부에 따라 진행됩니다.
* 수신동의 설정은 코하스 미싱 사이트 로그인 -> 사이트 'MY page'를 클릭 -> 해당 페이지 좌측 "정보관리"을 클릭하셔서
수신동의 여부를 수정하실 수 있습니다.
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| 정보수정 |
Q 회원정보(연락처, 주소 등)를 변경하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요? |
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연락처, 주소, 이메일, 비밀번호, 문자/이메일 수신여부 등 고객님의 회원정보를 변경하고자 하실 경우에는
코하스 미싱 쇼핑몰 상단 'MY page'를 클릭하신 후 해당 페이지 좌측에 있는 '정보관리' 페이지에서
변경하실 수 있습니다.
cf. 단, 고객님의 '아이디'는 변경이 불가능하며, 아이디를 변경하고자 하실 경우에는 회원탈퇴 후 재가입하셔야 합니다.
(회원탈퇴 후 재가입 관련 내용은 '회원정보' FAQ에서 확인하실 수 있습니다.)
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| 회원탈퇴 |
Q 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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* 회원탈퇴는 코하스미싱 로그인후 홈페이지 하단 계정 => 회원탈퇴 버튼 눌러 진행합니다.
* 회원탈퇴 신청이 정상적으로 완료되면 즉시 탈퇴 처리되며 언제든지 재가입 하실 수 있습니다.
* 회원탈퇴 시 적립되어 있는 정액쿠폰, 정액쿠폰, 예치금 등' 사이버 쇼핑머니는 모두 삭제되어
이후 재적립은 불가능합니다.
* 탈퇴신청을 하기 이전에 고객님의 예치금은 고객센터에 연락하여 미리 환불 받으시길 바랍니다.
* 회원탈퇴 전 코하스 미싱 쇼핑몰 '고객행복센터' 페이지 內 '회원정보' FAQ에서 회원탈퇴와 관련된
내용을 숙지해 주시길 부탁드립니다.
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| 회원탈퇴 |
Q 회원탈퇴 시 쇼핑머니는 어떻게 처리되나요? |
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* 코하스 미싱은 정액쿠폰(서적쿠폰 포함), 정률쿠폰, 예치금'으로 구분된 쇼핑머니가 있습니다.
* 코하스 미싱 쇼핑몰 회원을 탈퇴할 경우,
- 고객님께 적립된 쇼핑머니 내역 또한 삭제되어 이후 복구가 불가능합니다.
- 고객님의 현금으로 적립된 '예치금'은 고객님의 통장으로 환불받을 수 있는 금액으로 회원탈퇴
전에 꼭 고객센터로 연락하여 환불 받으시길 바랍니다.
- 예치금 이외 코하스 미싱 쇼핑몰에서 적립해드린 정액쿠폰, 정률쿠폰'은 환불이 불가능합니다.
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| 회원탈퇴 |
Q 회원탈퇴 시 주의사항은 무엇인가요? |
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이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기되나, 상법/전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원정보를 보관하게 됩니다.
1. 이 경우 보관하는 정보는 그 보관의 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보존 기간 : 5년
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보존 기간 : 5년
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보존 기간 : 3년
4) 본인확인에 관한 기록
- 보존 이유 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 / 보존 기간 : 6개월
5) 방문에 관한 기록
- 보존 이유 : 통신비밀보호법 / 보존 기간 : 3개월
2. 코하스미싱 쇼핑머니는 아래와 같이 처리됩니다.
1) 코하스미싱은 '별, 정액쿠폰(서적쿠폰 포함), 정률쿠폰, 예치금'으로 구분된 쇼핑머니가 있습니다.
2) 회원탈퇴 시 고객님께 적립된 쇼핑머니 내역은 삭제되어 이후 복구가 불가능합니다.
3) 고객님의 현금으로 적립된 '예치금'은 고객님의 통장으로 환불받을 수 있는 금액으로 회원탈전
전에 꼭 고객센터로 연락하여 환불 받으시길 바랍니다.
4) 예치금 이외 코하스 미싱 쇼핑몰에서 적립해드린 정액쿠폰, 정률쿠폰'은 환불이 불가능합니다.
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| 재가입 |
Q 회원 재가입은 어떻게 하나요? |
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* 코하스 미싱 쇼핑몰 회원 재가입은 회원탈퇴 이후에도 언제든지 재가입이 가능합니다.
* 재가입은 처음 코하스 미싱 쇼핑몰 회원가입 시와 동일하게 진행되며, 아래 이미지와 같이 코하스 미싱 쇼핑몰
상단 "회원가입"을 클릭하여 회원가입을 진행하시면 됩니다.
* 재가입 즉시 코하스미싱 쇼핑몰에 판매하는 상품으 구매 및 회원에게 제공되는 서비스/혜택을 정상적으로
적용받습니다.
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| 회원등급혜택 |
Q 일반회원과 정회원은 어떻게 구분되며 혜택은 무엇인가요? |
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* 코하스 미싱 쇼핑몰은 '비회원' '일반회원' 및 '정회원'으로 구분됩니다.
* 일반회원은 코하스 미싱 쇼핑몰에 가입된 회원을 의미합니다.
* 정회원은 코하스미싱 쇼핑몰 가입 및 미싱을 구입한 후 구입한 미싱의 시리얼번호(제품번호)를 등록한 경우 부여됩니다.
정회원은 A/S 빠른 서비스 접수 및 관련 정보를 메일 또는 문자로 받아보실 수 있습니다.
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| 아이디/비밀번호 |
Q 회원ID 와 비밀번호(PASSWORD)를 변경할 수 있나요? |
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안정적인 고객서비스를 위해 회원ID의 중도변경은 불가능합니다. |
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변경하시고자 할 경우에는 부득이하게 회원탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다.
(※주의 - 회원탈퇴 시 보유중인 쇼핑머니- 정액쿠폰, 정률쿠폰, 예치금 등은 소멸됩니다.
예치금은 회원탈퇴 이전에 꼭 고객센터로 연락하여 환불신청을 해주셔야 합니다.) |
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비밀번호는 사이트 상단에 있는 'MY page' 클릭 후 해당 페이지 내 좌측 "정보관리"에서 변경이 가능합니다.
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| 아이디/비밀번호 |
Q ID와 비밀번호를 잊은 경우에는 어떻게 해야 하나요? |
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ID 및 비밀번호 확인은 화면 상단에 있는 [고객행복센터]의 [ID/비밀번호 분실]에서 확인하실
수 있습니다.
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ID는 성명과 질문 힌트를 입력하시면 확인 하실 수 있으며, 비밀번호는 ID와 성명, 질문 힌트를 입력
하시면 고객님께서 회원가입 시입력하셨던 이메일로 발송됩니다.
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발송된 이메일 주소는 입력결과화면에서 확인하실 수 있습니다.
* 만약 등록 당시의 고객님 이메일 주소가 사용이 불가한 경우에는 '1:1 친절 고객 게시판'에 글을 올려
주시면 신속히 답변 드리겠습니다 |
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