정확한 상품관리 및 보다 빠른 상담과 A/S서비스를 위하여

각각의 개별 미싱별로 고유의 상품번호(시리얼번호)가 명시되어 있습니다.

코하스 미싱은 온라인을 비롯 오프라인 등 다양한 유통경로를 통하여 미싱 판매를 진행하고 있으며,

이러한 다양한 유통경로에 따라 정확한 상품관리를 위하여 모든 판매 미싱은 코하스 미싱에서 관리하고 있습니다.

모든 판매미싱, 즉 고객님의 구입미싱은 구입처에 관계없이 코하스 미싱에서 일괄관리하고 있는 관계로

상담, A/S, 기타 모든 내용에 대하여 고객센터(1644-5662)로 연락주시면 빠른 상담 및 처리를

받으실 수 있습니다.

고객님의 빠른 상담과 처리를 위하여 고객님께서 구입하신 미싱의 상품번호(시리얼번호)를 코하스 미싱 사이트에

등록하여야 합니다.

코하스미싱은 고객님께서 등록한 상품번호(시리얼번호)를 통하여 모든 상담 및 관리가 이루어집니다.

상품번호(시리얼번호)는 미싱 본체 뒷면에 아래와 같이 명시되어 있어 쉽게 확인하실 수 있습니다.

확인된 상품번호(시리얼번호)는

코하스 미싱 사이트에 '회원가입' 및 '로그인' 하신 후 -> 'MY page'를 클릭 -> 좌측 '제품등록 및 확인' 페이지에서

진행하실 수 있습니다.

정확한 상품관리 및 보다 빠른 상담과 A/S서비스를 위하여

각각의 개별 미싱별로 고유의 상품번호(시리얼번호)가 명시되어 있습니다.

이처럼 고객님의 빠른 상담과 처리를 위하여 고객님께서 구입하신 미싱의 상품번호(시리얼번호)를

코하스미싱 사이트에 등록하여야 합니다.

코하스미싱은 고객님께서 등록한 상품번호(시리얼번호)를 통하여 모든 상담 및 관리가 이루어집니다.

상품번호(시리얼번호)는 미싱 본체 뒷면에 아래와 같이 명시되어 있어 쉽게 확인하실 수 있습니다.

정확한 상품관리 및 보다 빠른 상담과 A/S서비스를 위하여

각각의 개별 미싱별로 고유의 상품번호(시리얼번호)가 명시되어 있습니다.

코하스미싱은 온라인을 비롯 오프라인 등 다양한 유통경로를 통하여 미싱 판매를 진행하고 있으며,

이러한 다양한 유통경로에 따라 정확한 상품관리를 위하여 모든 판매 미싱은 코하스 미싱에서 관리하고 있습니다.

모든 판매미싱, 즉 고객님의 구입미싱은 구입처에 관계없이 코하스미싱에서 일괄관리하고 있는 관계로

상담, A/S, 기타 모든 내용에 대하여 고객센터(1644-5662)로 연락주시면 빠른 상담 및 처리를

받으실 수 있습니다.

고객님의 빠른 상담과 처리를 위하여

고객님께서 구입하신 미싱의 상품번호(시리얼번호)를 코하스미싱 사이트에

등록하는것을 제품등록이라 합니다.

제품등록은 회원가입 및 로그인후 사이트 상탄 MY page > 제품등록 페이지에서 등록 가능합니다.

제품등록중 오류가 발생할경우 고객센터 1644-5662번으로 연락 주시면 제품등록을 도와드립니다.

정확한 상품관리 및 보다 빠른 상담과 A/S서비스를 위하여

각각의 개별 미싱별로 고유의 상품번호(시리얼번호)가 명시되어 있습니다.

코하스 미싱은 온라인을 비롯 오프라인 등 다양한 유통경로를 통하여 미싱 판매를 진행하고 있으며,

모든 판매미싱, 즉 고객님의 구입미싱은 구입처에 관계없이 코하스미싱 사이트에 제품등록을 해주셔야

상담, A/S, 기타 모든 내용에 대하여 빠른 상담 및 처리를 받으실 수 있습니다.

이러한 이유로 제품등록은 새미싱 뿐만 아니라 중고로 구입한 미싱 및 다른 분께 양도받으신 미싱까지

고객님의 명의로 새롭게 제품등록을 해주셔야 합니다.

중고 구입 미싱 및 양도받으신 미싱의 제품등록의 경우,

아래와 같은 방법으로 미싱의 시리얼번호 확인 후 코하스미싱 사이트에 등록을 하며,

만약 정상적으로 제품등록이 되지 않으실 경우에는 다른 분의 명의로 제품등록이 되어 있는 관계로

고객센터(1644-5662) 및 코하스미싱 사이트 '고객행복센터 內 1:1 고객친절 게시판'으로

글을 남겨주시면 신속하게 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

A/S 신청 후 취소를 하고자 하실 경우에는

정확하고 빠른 처리를 위하여 고객님께서 직접 취소는 불가능하며,

코하스 미싱 고객센터(1644-5662) 또는 '고객행복센터 > 1:1 고객친철 게시판'으로 글을 남겨주시면

신속하게 처리해 드릴 수 있습니다.

코하스미싱은 온라인 및 오프라인의 다양한 유통경로를 통하여

판매를 진행하고 있으며, 어디에서 코하스 미싱을 구매하셨든 A/S신청이 가능합니다.

다양한 유통경로를 통한 미싱판매로 인하여 고객님들께 보다 정확하고 신속한 상담 및 처리를 위하여

고객님의 미싱 구입처에 관계없이 모든 업무처리는 코하스미싱 쇼핑몰에서 일괄 처리하고 있습니다.

* A/S 신청은 '인터넷' 또는 '전화 접수'가 가능합니다.

 - 모든 A/S는 정확한 처리와 추후 발생하는 문제를 최소화하기 위하여 코하스미싱 고객센터와의 연락 후

   진행하여야 합니다.

① 전화 접수 : 코하스미싱 고객센터 1644-5662를 통해 가능합니다.

                  : 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 가능하며, 토/일요일과 공휴일은 인터넷 접수만 가능합니다.

* A/S 신청은 '인터넷' 또는 '전화 접수'가 가능합니다.

 - 모든 A/S는 정확한 처리와 추후 발생하는 문제를 최소화하기 위하여 고객센터와의 연락 후

   진행하여야 합니다.

① 전화 접수 : 고객센터 1644-5662를 통해 가능합니다.

                  : 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 가능하며, 토/일요일과 공휴일은 인터넷 접수만 가능합니다.

② 인터넷 접수 : 코하스미싱 사이트(kohasmising.com)를 통해 가능합니다.

                     : 코하스미싱 사이트 로그인 후 'MY page > A/S접수 및 확인' 페이지에서 신청서를 접수하실 수 있습니다.

대체미싱 서비스란, 'GIVE&TAKE A/S 대체미싱 서비스'의 명칭으로

코하스 미싱을 구매해주신 모든 고객님들께 제공하는 고객서비스 중의 하나입니다.

미싱을 사용하는 도중에 미싱이 고장나거나, 수리/점검이 필요로 하는 경우

구입처 또는 해당 미싱 본사를 통하여 A/S를 신청하여 진행하게 되는데,

이 때, A/S를 위하여 해당 미싱을 AS센터에 제공하고 난 후 다시 수령하기까지

미싱을 이용한 소잉생활을 하실 수 없다는 큰 불편함이 발생합니다.

이러한 불편함을 없애고, 고객님께 계속하여 소잉생활을 영위하실 수 있도록 해드리기 위하여

코하스 미싱에서 제공하는 서비스가 대체미싱 서비스입니다.

즉, 고객님의 미싱 구입처에 관계없이 코하스 미싱 사이트에 A/S를 신청하시면서 대체미싱 서비스를 함께 신청하실 경우

고객님께서 A/S를 맡기실 미싱과 동일한 미싱을 먼저 고객님께 발송해드린 후

A/S가 완료된 후 고객님의 미싱을 먼저 발송해 드리고, 이후 고객님께 먼저 발송해 드린 본사의 미싱을 회수하는 방식입니다.

* 고객님의 요청이 있으실 경우 수리기간에도 작업이 가능하도록 고객님께서 A/S를 요청하신 미싱과

  동일한 기종의 미싱으로 대체미싱을 대여 하실 수 있습니다.

 - 대체미싱 대여 기간: 대체미싱 발송일로부터 최대 10일입니다.

                                 (단, 고객님께서 맡기신 A/S미싱의 기간이 길어질 경우 해당 A/S가 종료될 때까지 진행됩니다.)

 - 무상 A/S 보증기간 이내에는 무상으로 제공되며, 무상 A/S 보증기간이 경과한 경우 왕복 배송료

   10,000원의 요금이 부과됩니다. (택배관련 업무는 고객센터에서 일괄적으로 대행하여 처리합니다.)

※ 제주도 / 도서 산간 지역의 경우 추가 배송료가 발생합니다.

대체미싱 서비스는 코하스미싱을 구입해 주신 고객님께

최대한 편리하고 만족스러운 소잉생활을 영위하시도록 코하스미싱에서 제공하는 고객서비스입니다.

대체미싱 서비스는 말 그대로 고객서비스 개념으로 대체미싱에 대한 별도의 비용은 발생하지 않습니다.

코하스 미싱을 구입해 주신 고객님께 믿고 구입하시고, 만족스러운 소잉생활을 하실 수 있도록

무상 A/S 기간을 지정하고 있습니다.

무상 A/S기간은 구입일 기준으로 1년입니다.

무상 A/S기간에 대한 보다 정확한 정보는 해당 미싱의 상품 상세페이지 상하단 미싱기능효 일반사항에서 확인가능합니다.

코하스 미싱을 구입해 주신 고객님께 믿고 구입하시고, 만족스러운 소잉생활을 하실 수 있도록

무상 A/S 기간을 지정하고 있습니다.

고객님께서 구입하신 미싱의 무상 A/S은

코하스 미싱 사이트 로그인 후 'MY page > 제품등록 및 확인' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

* 무상 A/S기간은 미싱 종류에 따라 다르게 적용 되며, 무상 A/S 기간은 'MY page > 제품등록 및 확인'

   페이지에서 확인하실 수 있습니다.

* 무상 A/S기간은 새미싱 첫 구매자의 미싱 수령일자를 기준으로 무상 A/S기간이 적용됩니다.

- 무상 A/S 기간에는 A/S 비용 무상, 택배비는 유상으로 진행됩니다.

- 대체미싱 신청시, 미싱 대여로는 무상, 택배비용(CJ택배 왕복 10,000원 / 경동화물 왕복 30,000원)이 발생합니다.

- 미싱 포장 부피 (가로+세로+높이) 160cm 이하는 CJ 택배, 160cm 이상은 경동화물을 이용합니다.

* 택배비용의 경우 택배사의 운임비 인상에 따라 사전 안내 후 변경될 수 있습니다. 

* 제주도 및 도서산간 배송시 별도의 추가비용이 발생됩니다.

(제주 추가 3,000원, 제주 외 도서지역 추가 5,000원)

* A/S미싱 택배발송 시 주의사항

 - 미싱 본체가 운송도중 파손되지 않도록 포장 시에 스티로폼을 넣어 미싱을 고정해 주시기 바랍니다.

   본사에서는 제품 포장 불량으로 인하여 제품이 파손되었을 경우 책임을 지지 않습니다.

* A/S 후 동일증상 발생 시

 - A/S를 받으신 후 7일 이내에 동일 증상이 발생할 경우 택배비용은 무상으로 진행됩니다.

무상 A/S기간에는 기본적으로 무상으로 A/S가 진행됩니다.

단, 소포품 부품(전구, 침판, 자동 실끼우기 장치, 사절장치, 칼날, 벨트 등) 을 교체해야 할 경우 비용이 발생하며,

이외 미싱 청소를 위한 A/S, 고객의 실수로 인한 고장 발생시에 비용이 발생합니다.

A/S 비용의 경우, A/S신청 후 코하스 미싱 A/S기사가 고객님과 통화하면서

대략적인 비용에 대하여 통보해 드립니다.

이후 코하스 미싱 본사로 고객님의 A/S미싱이 도착하면 고객님께 별도의 통보없이 A/S를 진행하고,

A/S 완료 후 총 소요비용을 고객님께 유선으로 통보해 드립니다.

단, 본사로 고객님의 A/S 미싱 도착 후 A/S기사는 고객님과의 상담 시 통보해 드린 비용에 비해

A/S비용이 과다 청구될 것으로 예상될 경우 A/S 진행 전 미리 고객님께 A/S 진행여부를 문의한 후 진행합니다.

(원활한 수리를 위해 수리비용이 8만원 미만인경우 수리 후 고객님께 유선으로 비용을 통보하며,

수리비용이 8만원 이상 발생 할 경우고객님께 먼저 비용 통보하고 수리가 진행됩니다.)

* 무상 A/S기간은 미싱 종류에 따라 다르게 적용 되며, 무상 A/S 기간은 'MY page > 제품등록 및 확인'

   페이지에서 확인하실 수 있습니다.

* 무상 A/S기간은 새미싱 첫 구매자의 미싱 수령일자를 기준으로 무상 A/S기간이 적용됩니다.

 - 모터를 교환한 날로부터 미싱모터에 대해 무상 A/S 1년을 보장해드립니다.

코하스 미싱은 온라인 및 오프라인을 통하여 다양한 유통경로를 통하여 미싱을 판매하고 있습니다.

고객님의 신속하고 정확한 상담 및 A/S를 위하여 고객님의 구입처에 관계없이 모든 접수 및 처리는 코하스 미싱에서 진행합니다.

A/S접수는 코하스 쇼핑몰 상단 A/S 접수 페이지 또는  미싱 고객센터(1644-5662) 로 접수 가능합니다.

대체미싱 발송 및  회수는 코하스미싱 고객센터에서 일괄 접수 진행해드리고 있습니다.

대체미싱은 오전 2시 이전 접수건은 당일 배송되며, 이후 건은 다음날 발송됩니다.

대체미싱 회수는 수리미싱 발송 후 업일기준 7일 이내에 회수되며, 회수 택배 신청은 고객센터에서 진행해드립니다.

고객님께서 직접 택배사를 이용하여 발송하시기를 원하실 경우 발송 전 미싱 고객센터(1644-5662)로 연락주시길 부탁드립니다.

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